Wann sehe ich meine Bestellungen im Benutzerkonto?
Damit du deine Bestellung im Kundenkonto siehst, musst du entweder bei Bestellabschluss ein Konto eröffnen oder dich vor dem Abschluss deiner Bestellung in dein bestehendes Konto einloggen.
Du kannst auch als Gast bestellen, hast dann jedoch keinen Zugriff auf den Bestellstatus oder deine erfassten Adressen. Gastbestellungen können leider nicht nachträglich zugewiesen werden. Wir empfehlen dir daher, ein Konto zu erstellen oder dein bestehendes Konto für die Bestellung zu nutzen.
Ich sehe meine Bestellungen nicht im Kundenkonto.
Du findest alle deine Bestellungen in deinem Benutzerkonto (falls du nicht als Gast bestellt hast). Wir empfehlen dir, dich im gleichen Verkaufskanal einzuloggen, in welchem du deine Bestellung aufgegeben hast.
Falls du das Passwort für dein Kundenkonto vergessen hast, kannst du es mit der «Passwort-vergessen-Funktion» zurücksetzen. Wichtig ist, dass du die gleiche E-Mailadresse wie bei der Bestellung verwendest. Das geht nur, wenn du nicht als Gast bestellt hast.
Was heisst der Hinweis «Diese Bestellung wurde in einem anderen Verkaufskanal getätigt»?
Diese Bestellungen hast du in einem anderen Verkaufskanal getätigt. Der Hinweis erscheint, wenn du zum Beispiel im ZURIGA Store etwas bestellt hast und diese deinem Konto zugewiesen wurde. Oder wenn du dich im Schweizer Shop einloggst und deine Bestellungen für Deutschland betrachtest.